Waspada Penipuan! Kenali modus penipuan atas nama Maxchat agar tidak menjadi korban. Pelajari Selengkapnya
Livechat
Livechat
Satu Pusat Broadcast WhatsApp Official, Tanpa Biaya API untuk Balasan Pelanggan.
Dashboard
Welcome back! Here's what's happening with your platform today.
Total Business Units
8
+0.0% from last month
Total Broadcasts
18
+12.5% from last month
WA Connected
6
business units with ready WhatsApp
WA Disconnected
2
business units without ready WhatsApp
Recent Activity
Latest updates and activities from your platform
Webhook message_out
2 hours agoProcessed successfully
Broadcast completed
1 day agoPromo Akhir Tahun reached 6.200 recipients
Broadcast completed
3 days agoPengingat Servis Berkala reached 4.150 recipients
New business unit registered
5 days agoOutlet Yogyakarta joined the platform
Kirim pesan promosi massal secara terpusat menggunakan satu nomor resmi WhatsApp API, lalu alihkan balasan pelanggan secara otomatis ke nomor WhatsApp reguler (Basic/Business) milik unit bisnis agar operasional tetap berjalan lancar tanpa memicu biaya pesan per balasan.
Dirancang untuk bisnis dengan banyak cabang, outlet, dealer, area, atau unit operasional.
Ketika setiap balasan mulai diperhitungkan, visibilitas menjadi semakin penting
Sejak 1 Oktober 2026, setiap nomor WhatsApp Business mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis per bulan.
Meta mengenakan biaya mulai dari pesan layanan ke-1.001 yang berhasil diterima pelanggan.
Bagi bisnis dengan banyak unit dan nomor WhatsApp, tantangannya bukan hanya memahami tarif, tetapi mengetahui:
- Unit mana yang menggunakan pesan paling banyak
- Aktivitas apa yang meningkatkan volume
- Di mana percakapan panjang terjadi
- Bagaimana penggunaan dapat dikendalikan
- Kapan channel lain lebih tepat digunakan
Biaya yang tersebar sulit dikendalikan tanpa data yang terpusat.
Semakin banyak unit, semakin sulit melihat operasional secara menyeluruh
Ketika setiap unit mengelola komunikasi sendiri, manajemen menghadapi beberapa tantangan:
- Broadcast dijalankan melalui banyak jalur
- Status koneksi sulit dipantau
- Kontak pelanggan tersebar
- Balasan dapat masuk ke unit yang salah
- Akses supervisor tidak memiliki batas yang jelas
- Penggunaan pesan sulit dibandingkan antarunit
- Potensi biaya baru terlihat setelah tagihan diterima
Bisnis membutuhkan pusat kendali yang menyatukan operasional dan penggunaan tanpa menghilangkan tanggung jawab setiap unit.
Kendali terpusat. Penanganan tetap di unit yang tepat.
SuperAdmin menyatukan pengelolaan komunikasi WhatsApp lintas unit dalam satu dashboard.
Manajemen dapat memantau kondisi operasional, menjalankan Broadcast dari satu nomor resmi, mengarahkan balasan ke unit yang relevan, serta melihat penggunaan pesan secara lebih terstruktur.
Dengan visibilitas tersebut, bisnis dapat mengenali unit atau aktivitas dengan volume tinggi dan menentukan langkah yang tepat sebelum biaya berkembang tanpa kendali.
Kendalikan biaya dari dua sisi
Dapatkan visibilitas melalui SuperAdmin
Pantau penggunaan, volume percakapan, aktivitas Broadcast, serta ringkasan biaya sesuai data yang tersedia.
Kurangi penggunaan yang tidak perlu
Arahkan balasan ke unit yang tepat agar percakapan tidak diteruskan atau diulang secara manual.
Lanjutkan percakapan panjang melalui Chat Link
Gunakan WhatsApp sebagai pintu masuk, lalu pindahkan percakapan yang membutuhkan banyak balasan ke Chat Link.
SuperAdmin membantu bisnis mengetahui di mana pesan digunakan. Chat Link membantu mengurangi berapa banyak pesan yang perlu tetap dikirim melalui WhatsApp.
Satu dashboard untuk operasional lintas unit
Business Units
Manage your MaxChat business units
Export Chats
Sync All
Add Business Unit
Search
Search by business unit name, domain, or channel...
Connection Status
All connections
All Business Units
View and manage your MaxChat business unit connections
| Name | Domain | Status | Last Sync | Actions |
|---|---|---|---|---|
| Cabang Jakarta Pusat | jkt-pusat-8f3k2m | Connected | Oct 14, 2026, 10:31 AM |
|
| Cabang Bandung | bdg-01-q7x9ta | Connected | Oct 14, 2026, 10:31 AM |
|
| Cabang Surabaya | sby-02-m4n8wp | Connected | Oct 14, 2026, 10:30 AM |
|
| Dealer Medan | mdn-dlr-z2c6vb | Connected | Oct 14, 2026, 10:29 AM |
|
| Dealer Makassar | mks-dlr-r5h1ye | Disconnected | Oct 13, 2026, 5:02 PM |
|
| Outlet Denpasar | dps-out-k9d3gs | Connected | Oct 14, 2026, 10:28 AM |
|
Showing 1-6 of 8 business units
Pantau seluruh unit bisnis
Lihat jumlah unit, status koneksi, aktivitas terbaru, dan kondisi operasional dari satu tempat.
Jalankan Broadcast terpusat
Buat dan pantau Broadcast melalui satu nomor resmi untuk menjangkau pelanggan dari berbagai unit.
Arahkan balasan ke unit yang tepat
Balasan dapat diarahkan berdasarkan pilihan pelanggan, unit terakhir yang melayani, status koneksi, dan ketersediaan unit.
Jaga layanan saat unit tidak aktif
Jika unit tujuan tidak dapat menerima pesan, sistem dapat mengalihkannya ke unit cadangan sesuai konfigurasi.
Satukan data kontak pelanggan
Lihat unit penanggung jawab, riwayat interaksi, pesan terakhir, dan status sinkronisasi.
Atur akses sesuai tanggung jawab
Admin mengelola keseluruhan sistem. Supervisor hanya melihat unit yang termasuk dalam cakupan aksesnya.
Pantau penggunaan dan potensi biaya
Lihat penggunaan pesan secara terpusat agar tim dapat mengantisipasi biaya WhatsApp Business API.
Dari pusat kendali ke unit yang tepat
-
1
Hubungkan seluruh unit bisnis
Tambahkan unit dan pantau status koneksinya melalui satu dashboard.
-
2
Jalankan komunikasi terpusat
Kirim Broadcast melalui nomor resmi dan pantau proses pengirimannya.
-
3
Arahkan setiap balasan
Sistem membantu mengarahkan respons pelanggan ke unit yang sesuai berdasarkan aturan yang dikonfigurasi.
-
4
Pantau aktivitas dan penggunaan
Manajemen mendapatkan gambaran operasional, volume pesan, dan penggunaan layanan tanpa membuka akun setiap unit satu per satu.
-
5
Tentukan strategi channel
Gunakan data penggunaan untuk menentukan percakapan yang tetap ditangani di WhatsApp dan percakapan panjang yang dapat dilanjutkan melalui Chat Link.
Satu Broadcast untuk pelanggan lintas unit
Buat Broadcast dari satu pusat kendali, tentukan penerima, gunakan template WhatsApp yang sesuai, dan pantau status pengirimannya.
SuperAdmin membantu tim untuk:
- Mengelola Broadcast dari satu nomor resmi
- Memantau penerima dan status pengiriman
- Menjalankan ulang pengiriman yang gagal
- Melihat penggunaan dan biaya secara terpusat
- Menjaga proses tetap konsisten
- Mengantisipasi biaya berdasarkan volume pesan
Broadcasts
Monitor campaigns and export broadcast reports
Title
Search by title...
Date range (WIB)
15 Sept – 14 Oct 2026
Total Broadcasts
18
Total Recipients
12.480
Sent
12.310
Delivered
11.926
Read
8.742
Failed
170
Updated 14 Okt 2026, 10.31 WIB · Latest recorded delivery status.
Refresh summaryAll Broadcasts
No selection · Export follows current filters
| Campaign | Targets | Status | Delivered | Read | Failed | Created (WIB) | Actions |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Promo Akhir Tahun | 6.200 | Completed | 6.054 | 4.480 | 36 | 12 Okt, 09.00 | |
| Pengingat Servis Berkala | 4.150 | Completed | 3.998 | 2.911 | 52 | 11 Okt, 13.30 | |
| Info Jadwal Libur | 2.130 | Sending | 1.874 | 1.351 | 82 | 14 Okt, 08.15 |
Delivered includes read. Read rate uses each broadcast's targets.
Setiap balasan kembali ke unit yang relevan
SuperAdmin membantu menentukan unit tujuan berdasarkan:
- Pilihan pelanggan
- Unit terakhir yang melayani
- Status koneksi unit
- Ketersediaan petugas
- Aturan pengalihan cadangan
Dengan alur ini, pelanggan tidak perlu dipindahkan secara manual dan percakapan tidak perlu diulang oleh beberapa unit.
Contacts
Manage your unified contacts across all business units
Search
Search...
Business Unit
All business units
Analytics period
15 Sept – 14 Oct
New contacts date
First seen
Total Contacts
1.284
New Contacts
37
+8.8% vs previous 30 days
Active Contacts
212
Refresh summary
All Contacts
View and manage your unified contacts
Export
Import
| Name | Phone | Business Unit | Last Message | Last Sync | Actions |
|---|---|---|---|---|---|
| Budi Santoso | 6281234560001 |
Cabang Jakarta Pusat
Inbound 14 Okt, 09.41 |
14 Okt, 09.41 | 14 Okt, 10.31 |
|
| Siti Rahma | 6281234560002 |
Cabang Bandung
Inbound 14 Okt, 09.12 |
14 Okt, 09.12 | 14 Okt, 10.31 |
|
| Andreas Wijaya | 6281234560003 |
Cabang Surabaya
Fallback owner |
13 Okt, 17.20 | 14 Okt, 10.30 |
|
| Ni Luh Ayu | 6281234560004 |
Outlet Denpasar
Inbound 13 Okt, 15.03 |
13 Okt, 15.03 | 14 Okt, 10.28 |
|
Showing 1-4 of 1.284 contacts
Lihat gambaran besar tanpa kehilangan detail
Dashboard SuperAdmin membantu manajemen memantau:
- Unit aktif dan tidak aktif
- Aktivitas Broadcast
- Status pengiriman
- Kontak dan unit penanggung jawab
- Riwayat aktivitas
- Penggunaan sistem
- Volume pesan layanan
- Ringkasan atau perkiraan biaya
- Ringkasan operasional per unit
Informasi terpusat membantu tim mengambil keputusan sebelum penggunaan berkembang menjadi biaya yang tidak terencana.
Usage
Track current balance and balance usage history
Refresh
Download CSV
Current Balance
Rp4.985.268
Item
Search item...
Start Date
dd/mm/yyyy
End Date
dd/mm/yyyy
Status
All Status
Reset
Apply
Balance Usage
Historical usage imported from MaxChat balance transactions
| Date | Item | Recipient | Amount | Balance |
|---|---|---|---|---|
| 14 Okt 2026, 10.12 WIB |
Service Pricing Reply Message |
6281234560001 | -Rp 366 | Rp 4.985.268 |
| 14 Okt 2026, 09.58 WIB |
Service Pricing Reply Message |
6281234560002 | -Rp 366 | Rp 4.985.634 |
| 14 Okt 2026, 09.41 WIB |
Broadcast Promo Akhir Tahun |
6281234560003 | -Rp 410 | Rp 4.986.000 |
| 13 Okt 2026, 17.20 WIB |
Service Pricing Reply Message |
6281234560004 | -Rp 366 | Rp 4.986.410 |
Setiap orang melihat informasi sesuai tanggung jawabnya
Admin
Mengelola unit bisnis, Broadcast, konfigurasi, koneksi, akses pengguna, serta pemantauan penggunaan.
Supervisor
Memantau unit yang termasuk dalam cakupan aksesnya.
Tim unit
Menangani komunikasi pelanggan sesuai tugas dan alur kerja masing-masing.
Supervisors
Manage supervisor accounts and the business units they can access
All Supervisors
Supervisors can view assigned business units, sync their channels and contacts, and read chats. Chat export stays off unless Allow Export Chat is enabled.
| Name | Nama Cabang | Assigned Business Units | Status | Actions | |
|---|---|---|---|---|---|
| Rina Kusuma | rina@contoh-perusahaan.id | Jawa Barat |
2 business units
Cabang Jakarta Pusat, Cabang Bandung |
Active |
|
| Hendra Putra | hendra@contoh-perusahaan.id | Jawa Timur & Bali |
2 business units
Cabang Surabaya, Outlet Denpasar |
Active |
|
| Maya Lestari | maya@contoh-perusahaan.id | Sumatera |
1 business unit
Dealer Medan |
Active |
|
Hak akses akhir mengikuti paket dan konfigurasi saat implementasi.
Dibuat untuk operasional komunikasi yang terus berkembang
SuperAdmin cocok untuk:
- Perusahaan dengan banyak cabang
- Jaringan outlet dan dealer
- Bisnis dengan unit operasional per wilayah
- Organisasi dengan banyak tim layanan
- Perusahaan yang menjalankan Broadcast lintas unit
- Manajemen yang membutuhkan monitoring terpusat
- Bisnis yang perlu mengendalikan penggunaan WhatsApp Business API
Butuh pengaturan komunikasi yang lebih lanjut?
Browser extension tersedia sebagai fitur tambahan berbayar untuk:
- Pengarahan pesan lanjutan
- Tampilan WhatsApp Web yang disesuaikan
- Pengalaman kerja khusus untuk tim operasional
Browser extension dan tampilan khusus WhatsApp Web tidak otomatis termasuk dalam paket dasar SuperAdmin.
Yang perlu diketahui sebelum implementasi
- Ketentuan 1.000 pesan layanan berlaku per nomor WhatsApp Business API (Official Business Account) per bulan, bukan otomatis per unit bisnis.
- Nomor WhatsApp reguler (long number) di setiap unit beroperasi terpisah dari skema WhatsApp API, sehingga balasan pelanggan yang masuk ke cabang sepenuhnya bebas biaya perpesanan Meta.
- Meta mengenakan biaya mulai pesan layanan ke-1.001 yang berhasil diterima pelanggan.
- Tarif dan tagihan akhir mengikuti rate card serta data penggunaan Meta atau penyedia layanan terkait.
- Informasi biaya di SuperAdmin berfungsi sebagai alat pemantauan dan dapat berbeda dari tagihan akhir.
- Sinkronisasi bergantung pada status koneksi setiap unit.
- Unit yang tidak terhubung dapat mengalami penundaan sinkronisasi.
- Pengalihan cadangan mengikuti aturan yang dikonfigurasi.
- Dalam mode pemantauan, SuperAdmin bukan inbox bagi Admin untuk membalas pelanggan secara langsung.
- Fitur yang tersedia mengikuti paket, integrasi, serta konfigurasi implementasi.
FAQ
Apakah 1.000 pesan layanan berlaku untuk setiap unit?
Batas tersebut berlaku untuk setiap nomor WhatsApp Business. Jika beberapa unit menggunakan satu nomor yang sama, mereka menggunakan batas gratis nomor tersebut secara bersama. Jika setiap unit memiliki nomor sendiri, masing-masing nomor memiliki 1.000 pesan layanan gratis per bulan.
Kapan biaya pesan layanan mulai dikenakan?
Meta mengenakan biaya mulai pesan layanan ke-1.001 yang berhasil diterima pelanggan dalam satu bulan, sesuai tarif resmi yang berlaku.
Apakah SuperAdmin menetapkan tarif WhatsApp?
Tidak. Tarif ditetapkan oleh Meta dan/atau penyedia layanan terkait. SuperAdmin membantu memberikan visibilitas terhadap penggunaan dan potensi biaya.
Apakah SuperAdmin otomatis mengurangi biaya WhatsApp?
SuperAdmin membantu bisnis memantau penggunaan, mengurangi proses yang tidak efisien, dan menentukan strategi channel. Untuk percakapan panjang, Chat Link dapat digunakan untuk mengurangi jumlah pesan yang tetap dikirim melalui WhatsApp.
Apakah SuperAdmin menggantikan akun setiap unit?
Tidak. SuperAdmin menjadi pusat pengelolaan dan monitoring, sementara setiap unit tetap menjalankan tanggung jawab operasionalnya.
Apakah semua balasan selalu kembali ke unit sebelumnya?
Tidak selalu. Sistem juga mempertimbangkan status koneksi, ketersediaan, pilihan pelanggan, dan aturan pengalihan cadangan.
Apakah browser extension termasuk dalam paket dasar?
Tidak. Browser extension untuk pengaturan lanjutan dan tampilan WhatsApp Web khusus tersedia sebagai fitur tambahan berbayar.
Jangan menunggu tagihan untuk memahami penggunaan WhatsApp bisnis Anda
Satukan monitoring, Broadcast, data pelanggan, akses tim, pengarahan pesan, dan pemantauan penggunaan dalam satu pusat kendali.
Lihat penggunaannya. Kendalikan operasionalnya. Tentukan strategi channelnya.
Ketentuan dan tarif WhatsApp Business Platform dapat diperbarui oleh Meta. Perhitungan akhir mengikuti data penggunaan serta rate card resmi yang berlaku.
Tentang Maxchat
PT Maxchat Inovasi Indonesia merupakan official partner meta untuk penyedia layanan WhatsApp API official dan Omnichannel.
Maxchat.id merupakan Independent Software Vendors (ISVs) untuk penyedia layanan WhatsApp API di Indonesia.
PT. Maxchat Inovasi IndonesiaHubungi kami
Jakarta
Indonesia Stock Exchange Tower 1, Level 3, Unit 304
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta Selatan 12190
Malang
Kota Malang Jawa Timur 65141
Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru
Social Media
Terdaftar di
Perusahaan
Alat
© PT Maxchat Inovasi Indonesia (2026)