Waspada Penipuan! Kenali modus penipuan atas nama Maxchat agar tidak menjadi korban. Pelajari Selengkapnya
WhatsApp
Livechat
Livechat
Open Chat Window

Kurangi pesan layanan berbayar tanpa meninggalkan WhatsApp

Contoh tampilan dengan data ilustrasi.

Mulai di WhatsApp, lanjutkan percakapan panjang lewat satu tautan Chat Link. Riwayat tetap terbawa, tanpa meminta pelanggan mengulang dari awal.

Tidak perlu menginstal aplikasi atau membuat akun baru.

Sejak 1 Oktober 2026, panjang percakapan ikut memengaruhi biaya

Setiap nomor WhatsApp Business mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis per bulan.

Setelah batas tersebut digunakan, Meta mengenakan biaya mulai dari pesan layanan ke-1.001 sesuai tarif resmi yang berlaku.

Artinya, satu percakapan pelanggan yang membutuhkan banyak balasan dapat menggunakan beberapa pesan layanan, bukan hanya satu percakapan yang dihitung sebagai satu penggunaan.

Semakin panjang percakapannya, semakin cepat batas gratis terpakai.

Pelanggan membutuhkan jawaban lengkap. Biaya tidak seharusnya membuat layanan menjadi terbatas.

Satu pertanyaan pelanggan dapat berkembang menjadi banyak pesan:

  • Konfirmasi ketersediaan produk
  • Penjelasan pilihan dan harga
  • Pengiriman foto dan dokumen
  • Voice note dari agen
  • Pemeriksaan status pesanan
  • Tindak lanjut setelah layanan selesai

Jika seluruh proses tetap berlangsung di WhatsApp, setiap balasan layanan setelah batas gratis berpotensi menambah biaya.

Tim akhirnya menghadapi pilihan yang tidak ideal: mempersingkat jawaban, menahan media, atau tetap melayani dengan biaya yang terus bertambah.

WhatsApp membuka percakapan. Chat Link memberi ruang untuk menyelesaikannya.

Pelanggan tetap menghubungi bisnis melalui WhatsApp seperti biasa.

Agen memberikan jawaban awal sekaligus mengirimkan tautan lanjut percakapan. Ketika pelanggan membuka tautan tersebut, mereka masuk ke Chat Link dengan riwayat dan konteks yang sudah tersedia.

Percakapan panjang, media, dokumen, voice note, dan tindak lanjut berikutnya dapat diteruskan di Chat Link tanpa menambah jumlah pesan layanan WhatsApp.

Kanalnya berpindah. Konteksnya tetap ikut.

Satu percakapan, dua cara menjalankannya

Jika seluruh percakapan tetap di WhatsApp

Satu pertanyaan pelanggan dapat membutuhkan banyak balasan layanan. Setelah batas gratis terpakai, setiap pesan yang berhasil diterima pelanggan mengikuti tarif Meta.

Jika percakapan dilanjutkan melalui Chat Link

Agen mengirimkan jawaban awal dan tautan melalui WhatsApp. Percakapan berikutnya dilanjutkan di Chat Link tanpa biaya berdasarkan jumlah pesan.

Chat Link tidak menghapus biaya WhatsApp. Chat Link membantu mengurangi jumlah pesan layanan yang perlu tetap dikirim melalui WhatsApp.

Cara kerja Chat Link

Percakapan dimulai melalui channel yang sudah mereka kenal.

Pelanggan menerima informasi yang relevan sekaligus akses menuju Chat Link.

Riwayat sebelumnya ikut terbawa. Pelanggan tidak perlu menginstal aplikasi, membuat akun, atau mengulang penjelasan.

Tim menangani seluruh percakapan melalui ruang kerja yang sudah familiar.

Contoh tampilan dengan data ilustrasi.

Lebih leluasa melayani, lebih terkendali dalam penggunaan pesan

Kurangi pesan layanan yang dikirim melalui WhatsApp

Pindahkan percakapan panjang ke Chat Link setelah kontak awal.

Riwayat tetap terbawa

Pelanggan dan agen dapat melihat konteks sebelumnya, sehingga percakapan tidak dimulai dari nol.

Kirim informasi lebih lengkap

Lanjutkan percakapan dengan foto, video, dokumen, dan voice note sesuai kebutuhan.

Tanpa biaya berdasarkan jumlah pesan

Pesan yang dikirim di dalam Chat Link tidak dikenakan biaya per pesan.

Status layanan lebih transparan

Pelanggan dapat mengetahui siapa yang menangani dan kapan respons diperkirakan tersedia.

Pelanggan dapat kembali ke chat yang sama

Notifikasi browser dapat membawa pelanggan kembali tanpa membuka percakapan WhatsApp baru.

Tiket selesai, riwayat tetap tersedia

Masalah dapat ditutup tanpa menghapus riwayat atau menghalangi pelanggan untuk kembali.

Bebas Balas Tanpa Terhalang Batasan 24 Jam

Teruskan obrolan di platform web interaktif dengan batas waktu lebih panjang. Tak perlu cemas jika service window telah berakhir.

Cocok untuk percakapan yang membutuhkan banyak balasan

Konfirmasi pesanan

Periksa stok, pilihan produk, pembayaran, dan pengiriman dalam satu percakapan.

Komplain dan tindak lanjut

Jaga seluruh kronologi tetap tersedia sampai masalah selesai.

Penawaran dan dokumen

Kirim proposal, invoice, katalog, serta dokumen pendukung tanpa memecah konteks.

Layanan purnajual

Bantu pelanggan kembali ke riwayat sebelumnya saat membutuhkan bantuan lanjutan.

FAQ

Apakah Chat Link membuat WhatsApp menjadi gratis?

Tidak. Pesan yang tetap dikirim melalui WhatsApp mengikuti tarif Meta. Chat Link membantu mengurangi jumlah pesan layanan WhatsApp dengan memindahkan lanjutan percakapan ke web.

Bagaimana perhitungan 1.000 pesan layanan?

Setiap nomor WhatsApp Business mendapatkan 1.000 pesan layanan gratis setiap bulan. Meta mengenakan biaya mulai pesan layanan ke-1.001 yang berhasil diterima pelanggan.

Apakah batas tersebut dihitung per percakapan?

Tidak. Kebijakan yang berlaku sejak 1 Oktober 2026 menggunakan perhitungan per pesan layanan, bukan per percakapan.

Apakah pelanggan perlu membuat akun?

Tidak. Pelanggan membuka tautan yang diberikan dan dapat langsung melanjutkan percakapan.

Apakah pesan di Chat Link dikenakan biaya per pesan?

Tidak ada biaya berdasarkan jumlah pesan di Chat Link. Paket layanan, fitur tambahan, dan infrastruktur tetap mengikuti ketentuan komersial yang berlaku.

Apakah notifikasi bekerja di semua perangkat?

Ketersediaannya bergantung pada browser, perangkat, dan izin pelanggan. Beberapa perangkat dapat memerlukan langkah tambahan.

Apakah bisa menggunakan domain dan identitas bisnis sendiri?

Bisa melalui fitur tambahan Custom Domain & Branding, sesuai paket dan konfigurasi yang dipilih.

Yang perlu diketahui sebelum menggunakan Chat Link
  • Ketentuan 1.000 pesan layanan berlaku per nomor WhatsApp Business per bulan.
  • Meta mengenakan biaya mulai pesan layanan ke-1.001 yang berhasil diterima pelanggan.
  • Pesan WhatsApp tetap mengikuti tarif dan kebijakan resmi Meta.
  • Pesan di dalam Chat Link tidak dikenakan biaya berdasarkan jumlah pesan.
  • Riwayat terbawa melalui tautan percakapan yang masih valid.
  • Notifikasi browser bergantung pada izin pelanggan, browser, dan perangkat.
  • Pada perangkat tertentu, pelanggan mungkin perlu membuka tautan melalui browser utama.
  • Custom Domain & Branding tersedia sebagai fitur tambahan berbayar.
  • Notifikasi cadangan melalui SMS tersedia sebagai fitur tambahan berbayar.
  • Respons agen tetap mengikuti antrean dan jam operasional bisnis.

Jangan biarkan percakapan panjang menjadi biaya yang tidak terkendali

Gunakan WhatsApp untuk membuka percakapan. Gunakan Chat Link untuk melanjutkan layanan dengan lebih leluasa.

Satu tautan. Riwayat tetap terbawa. Percakapan berlanjut.

Ketentuan dan tarif WhatsApp Business Platform dapat diperbarui oleh Meta. Perhitungan akhir mengikuti data penggunaan dan rate card resmi yang berlaku.

Lihat Demo Chat Link
logo-img

Tentang Maxchat

PT Maxchat Inovasi Indonesia merupakan official partner meta untuk penyedia layanan WhatsApp API official dan Omnichannel.

Maxchat.id merupakan Independent Software Vendors (ISVs) untuk penyedia layanan WhatsApp API di Indonesia.

PT. Maxchat Inovasi Indonesia

Hubungi kami

Jakarta

Indonesia Stock Exchange Tower 1, Level 3, Unit 304

Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53

Jakarta Selatan 12190

Malang

Kota Malang Jawa Timur 65141

Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru

business@maxchat.id

0812-3451-1449

Social Media

Maxchat InstagramMaxchat LinkedinMaxchat Facebook

Terdaftar di

registered-0registered-1registered-2registered-3

Perusahaan

Sumber Daya

Alat

Omnichannel

© PT Maxchat Inovasi Indonesia (2026)